広報コラム

デジタル広報サポートとは？成功のポイントと導入のメリットを徹底解説

2025.8.18

近年、企業の広報活動は急速にデジタル化しています。従来のプレスリリースや記者対応だけでなく、Webサイト、SNS、メールマガジン、動画、オンラインイベントなど、多様なチャネルを通じて情報を発信する必要があります。 こうした流れの中で注目されているのが、「デジタル広報サポート」です。専門の支援会社やパートナーと連携することで、広報活動の質とスピードを向上させ、より戦略的な情報発信が可能になります。 本記事では、デジタル広報サポートの基本的な考え方から、支援内容、導入のメリット、選定時のポイントまでを丁寧に解説します。企業の広報担当者や経営層の方々にとって、実践的なヒントになる内容です。

デジタル広報サポートとは？

デジタル化する広報業務の背景

広報の役割は、企業の理念や事業活動、取り組みを外部に発信し、社会との信頼関係を構築することにあります。しかし、現代の情報環境は目まぐるしく変化しており、これまでの紙中心・マスメディア中心の手法だけではカバーしきれない状況です。

• Webメディアの台頭
  
• SNSによる情報拡散
  
• オウンドメディアやブログの普及
  
• 動画やポッドキャストなどの新しい表現手段
  
• 検索エンジンを通じた情報収集の一般化
  

こうした変化に対応するには、ITスキルやデジタルマーケティングの知識、コンテンツ制作力など、多くの専門性が求められます。

「デジタル広報サポート」とは何をしてくれるのか？

「デジタル広報サポート」とは、広報活動をデジタル面から支援する外部サービスや専門チームのことを指します。具体的には以下のような業務が対象となります。

• オウンドメディアの設計・運用
  
• プレスリリースのデジタル配信・SEO最適化
  
• SNSの運用代行・戦略設計
  
• Web記事やインタビューコンテンツの作成
  
• メディアリストのデジタル管理
  
• インフルエンサー施策の実行
  
• 広報成果の可視化・データ分析
  

社内リソースが不足している企業や、専門的な知識が必要な業務を任せたい企業にとって、有力な選択肢です。

デジタル広報サポートの主な支援内容

では、デジタル広報サポートの具体的な中身を、業務領域ごとに詳しく見ていきましょう。

1. オウンドメディア支援

企業の公式サイト内に「ニュース」「ブログ」「事例紹介」「採用ストーリー」などのコンテンツを設けることで、自社の世界観や価値を発信できます。

支援内容の例：

• コンテンツ企画の立案
  
• 記事構成案の作成
  
• SEOに最適化した執筆代行
  
• 撮影・デザインの手配
  
• CMSの運用保守
  

「企業名＋キーワード」で検索されたときに信頼ある情報がヒットするよう、継続的な更新と運用が重要です。

2. SNS運用サポート

SNSは今や広報活動の中核とも言える存在です。しかし、企業の顔としてふさわしい発信を行うには、高度なバランス感覚と戦略が求められます。

支援内容の例：

• 運用ポリシーの策定
  
• 投稿カレンダーの設計
  
• ハッシュタグ・トレンド調査
  
• 投稿文・画像の制作
  
• コメント対応・レポーティング
  

BtoC企業はもちろん、BtoB企業でも、採用広報やコーポレートブランディングの手段として有効です。

3. プレスリリースの最適化・配信代行

単にリリースを配信するだけでなく、SEOを意識した文面や、Web掲載向けの構成にすることで、検索流入やメディア掲載の確率が高まります。

支援内容の例：

• リリース文の作成・編集
  
• メディア選定と配信代行
  
• 掲載結果のレポート化
  
• 効果測定と改善提案
  

記者が求める「ニュース性」「切り口」の視点も取り入れることで、露出の可能性が飛躍的に向上します。

4. 広報活動のデータ分析・可視化

デジタル広報では、活動の成果を定量的に把握することが可能です。KPI設計からダッシュボードの構築まで、戦略的なPDCAが回せるようになります。

支援内容の例：

• Webサイト・SNSのアクセス解析
  
• リーチ・エンゲージメントの可視化
  
• KPIの設計支援
  
• 広報成果のレポーティング
  
• 改善施策の立案
  

経営層や他部署との報告・共有においても、「感覚」ではなく「数字」で語れることは重要です。

デジタル広報サポートの導入メリット

1. 社内リソースの補完

広報担当者が1人しかいない、デジタル領域に詳しい社員がいない、といった企業でも、高度な施策を実行できるようになります。

2. 専門知識を活用できる

SEOやSNS広告、Web解析など、社内にはないスキルセットを持つ外部パートナーを活用することで、より成果の出る広報が可能になります。

3. 情報発信のスピードアップ

プロによるテンプレート化・工程管理により、コンテンツ制作や配信スピードが上がり、タイムリーな広報が実現できます。

4. 成果が可視化できる

データに基づいたレポートやKPI設定により、「何が効果的だったか」「次にどうすべきか」が明確になります。

5. 経営・マーケとの連携が強化される

広報はマーケティング・採用・IRなどと連携する機会が多い部門です。デジタル支援を受けることで、より横断的な取り組みが可能になります。

デジタル広報サポートを選ぶ際のチェックポイント

✅ 提供実績や事例があるか

自社と同じ業界・規模感の企業との支援実績があるかを確認しましょう。過去の成果物やインタビュー記事などが参考になります。

✅ 支援内容が明確か

「記事だけ」「SNSだけ」など部分的な支援か、「戦略設計〜運用〜改善」までを一貫してサポートしてくれるのか、サービス範囲を確認しましょう。

✅ 広報の考え方を共有できるか

単なる作業代行ではなく、広報の目的やトーンを理解し、社外パートナーとして伴走してくれるかどうかも重要です。

✅ コミュニケーション体制が整っているか

連絡手段や定例ミーティングの有無、フィードバックのしやすさなど、円滑なやり取りができるかどうかもチェックポイントです。

デジタル広報は「社内と社外の共創」で成り立つ

外部に業務を委託する際、「丸投げにならないこと」が成功の鍵となります。広報担当者が自社の魅力や課題を深く理解し、外部の専門家と積極的に協力することで、初めて本質的な成果が生まれます。

「何を伝えたいのか？」「誰に届けたいのか？」「どのチャネルが効果的か？」といった視点を持ちながら、社内外での共創を意識することが、デジタル広報サポートの最大活用につながります。

まとめ：デジタル広報サポートは、未来の広報体制の土台

デジタル広報サポートは、単なる外注業務ではありません。限られたリソースで最大限の成果を上げるための、戦略的なパートナーシップです。

• オウンドメディアやSNSの運用強化
  
• プレスリリースのSEO最適化
  
• データに基づく改善施策
  
• リアルタイムでの情報発信
  

こうした取り組みを外部の力を借りて実現することで、広報部門の存在感は確実に高まっていきます。今後、広報が経営戦略の中核を担う存在となるために——「デジタル広報サポート」を活用することは、最適な第一歩と言えるでしょう。

プレスリリースの書き方に関してはこちらの記事も参考にしてください。
▶成功するPRの第一歩！”読まれる”プレスリリースの作成方法とコツを解説