広報コラム

広報の重要性とは？企業成長に不可欠な理由と実践ポイントを丁寧に解説

2025.9.15

近年、企業の広報活動は単なる「お知らせ」や「宣伝」ではなく、戦略的にブランド価値を高めるための重要な業務として位置づけられるようになっています。特に情報があふれる現代では、企業の信頼や共感を獲得する手段として、広報の果たす役割がますます大きくなっています。 本記事では、「広報の重要性」をテーマに、企業活動における広報の基本的な役割から、現代における重要性、実践において押さえるべきポイントまでを、丁寧にわかりやすく解説します。

1. 広報とは何か？基本的な定義と役割

1-1. 広報の定義

広報とは、企業や団体がステークホルダー（顧客、社員、取引先、メディア、投資家など）と良好な関係を築くために、情報を戦略的に発信・共有する活動を指します。英語では「Public Relations（PR）」と呼ばれ、「公との関係」を構築・維持するための行動です。

広告との違いとして、以下のような点が挙げられます。

広報（PR）	広告
信頼を重視する	注目を集める
第三者（メディア）を通す	自社の意図で発信
継続的な関係構築が目的	短期的な集客が目的

1-2. 広報の主な役割

広報には多岐にわたる役割があります。以下はその代表的なものです

• メディア対応：プレスリリースの配信や記者対応など
  
• 情報発信：オウンドメディアやSNSを通じた自社発信
  
• ブランディング：企業イメージの形成・向上
  
• リスク管理：炎上や不祥事への初動対応
  
• 社内広報：社員への情報共有、エンゲージメント向上
  

2. なぜ広報は重要なのか？5つの理由で読み解く

2-1. 企業の「信頼」を構築する

現代の消費者や取引先は、商品やサービスそのものだけでなく、その企業が「どのような姿勢で社会と関わっているか」を重視しています。広報は、企業の価値観や行動を透明に伝える役割を果たし、社会からの信頼を獲得する要となります。

たとえば、環境に配慮した取り組みや多様性の尊重といったテーマを、社内の実践とともに発信することで、単なるイメージ戦略ではない「本質的な信頼」を築くことができます。

2-2. 無形資産「ブランド力」を高める

企業の価値は、売上や利益といった財務情報だけでなく、「どれだけの人がその企業を信頼し、好意を持っているか」という無形資産によっても左右されます。広報を通じて、メディア露出やSNS発信、ストーリーある企業活動を伝えることは、ブランドの「人格」を形づくることに直結します。特に競合が多い業界では、このブランド力の差が選ばれる理由になります。

2-3. 採用活動や社員定着にも効果がある

採用難が続く現在、求職者は企業選びの際に、公式サイトだけでなくSNSやニュース記事、社員インタビューなどを通じて情報収集をしています。そこで企業の価値観やカルチャーに触れることで、「この会社で働きたい」と思うきっかけになります。また、社内広報を通じて社員に情報を共有し、ビジョンや戦略への共感を促すことで、エンゲージメント（愛着）や定着率の向上にもつながります。

2-4. 危機への備えと対応力の向上

万が一、企業に不祥事や炎上が起こった際、広報対応の善し悪しが信頼回復の鍵を握ります。正しい情報の伝達、誠実な姿勢、タイムリーな対応が求められます。広報が日頃から社内におけるリスク意識を高めたり、メディアとの関係を築いておくことは、いざというときの「守り」の力として機能します。

2-5. ビジネスチャンスの拡大につながる

広報によって得たメディア露出やSNSでの話題化は、見込み顧客や投資家、提携先との新たな接点を生むことがあります。特にスタートアップや中小企業にとっては、「広く知られること」自体が信用を高め、事業拡大の契機となるのです。

3. 広報の重要性が高まっている背景

ここ数年で広報の重要性がより注目されるようになったのには、社会的・技術的な変化があります。

3-1. 情報があふれる時代における「信頼性」の価値

誰もがSNSやブログで情報発信できる時代、消費者は「何を信じるべきか」に迷っています。その中で、信頼できるメディアからの報道や、継続的な企業発信は、選ばれる基準となります。広報は、情報の正確さ、誠実さ、一貫性を保つことで、こうした混乱の中に安心を提供します。

3-2. SNS時代の「共感」ベースのコミュニケーション

広告のような一方的なメッセージでは、消費者の心を動かしにくくなっています。今求められているのは、「共感」を生むストーリーです。

たとえば、社員の仕事風景、苦労の裏側、お客様とのリアルなやりとりなどを紹介することで、企業の人間らしさが伝わります。広報は、こうしたコンテンツを企画・発信するハブとしての役割を果たします。

3-3. ESG・サステナビリティ重視の社会的要請

環境や社会課題への取り組みは、企業にとって避けて通れないテーマです。ESG経営やSDGsの実践を、わかりやすく誠実に伝えることで、投資家や消費者からの支持を得ることができます。

広報は、これらの取り組みを社内外に発信する役割を担い、企業の「信頼資産」として育てていきます。

4. 広報を強化するために取り組むべき実践ポイント

広報の重要性を理解したうえで、企業としてどのように実践していけばよいのでしょうか。ここでは、すぐに取り組める5つのポイントを紹介します。

4-1. 広報体制の整備と役割の明確化

まずは、社内で広報機能がどのように配置されているかを見直します。専任担当者がいない場合でも、以下のような工夫が可能です。

• 経営層と連携した情報整理体制の構築
  
• 部署横断での情報収集フローの整備
  
• 外部の広報専門会社との連携活用
  

4-2. メディアリレーションの構築

報道メディアとの関係構築は、継続的に行うことが重要です。日頃から記者や編集者と情報交換を行い、企業の取り組みを知ってもらうことで、報道機会が増えやすくなります。

記者が求める情報やタイミングを理解し、信頼を得ることがポイントです。

4-3. オウンドメディアやSNSの活用

自社で自由に発信できる場を持つことは、現代広報の基礎です。企業ブログ、採用サイト、公式X（旧Twitter）、Instagram、YouTubeなど、ターゲットに応じて媒体を使い分けましょう。

SNSでは、日常の取り組みや人となりが伝わるコンテンツが好まれます。

4-4. 社内広報の強化

外部だけでなく、社内への情報共有も重要です。以下のような取り組みが有効です。

• 社内報の発行（紙・デジタル問わず）
  
• 社員インタビューの掲載
  
• 定例ミーティングでの広報報告コーナー
  

社員が自社に誇りを持てるような情報発信が、社外への広報にもつながります。

4-5. 広報効果の測定と改善

広報は「目に見えにくい活動」と思われがちですが、数値化による評価と改善も可能です。

• メディア露出数や広告換算値の記録
  
• SNSのフォロワー数、エンゲージメントの推移
  
• 広報活動による問い合わせ数の増加
  

これらを定期的に確認することで、効果的な広報戦略が見えてきます。

5. まとめ：広報の重要性を再確認し、戦略的に活用しよう

広報は、企業の顔として社内外とつながりを築く「対話の窓口」です。その役割は、単なる情報発信ではなく、信頼や共感を生むための戦略的な行動に他なりません。

特に、現代の社会では企業のあり方が問われる場面が増えており、誠実で丁寧な広報が、企業価値を大きく左右する時代となっています。

本記事で紹介したように、広報の重要性を理解し、自社に合った取り組みを進めることで、ブランドの信頼性向上、採用力の強化、リスク対応力の向上といった、多くのメリットを得ることができます。

今一度、企業活動の中で広報の位置づけを見直し、組織全体でその力を活かしていきましょう。

この記事が広報活動のヒントになった方は、ぜひ社内で共有いただき、広報の力を組織全体で育てていくきっかけとしてください。