COLUMN
広報効果測定サービスとは？重要性と選び方、具体的なサービス例などを解説
2025.9.22
企業活動において「広報」は、ブランド認知や信頼構築を担う重要な役割を果たしています。しかし、広報活動の成果は広告のように数値で測りづらいとされ、効果測定に悩む広報担当者も少なくありません。そこで注目されているのが「広報効果測定サービス」です。 この記事では、広報効果測定の重要性とサービスを導入するメリット、選び方のポイント、具体的なサービス例などを解説していきます。
目次
1. なぜ広報効果の測定が重要なのか
数値で語れない広報の課題
広報活動は、記者発表、プレスリリース配信、メディア対応、SNS運用、社内報制作など多岐にわたります。これらの施策は直接的な売上にはつながりにくいものの、中長期的には企業イメージや信頼感に大きく影響を及ぼします。しかし、「効果が見えにくい」という点は、多くの経営層や関係部門との連携の中でネックとなる要素です。限られたリソースの中で、施策の有効性を示す「エビデンス」が求められる現代において、効果測定は欠かせないプロセスとなっています。
可視化することで広報の価値を証明できる
効果測定を行うことで、どの施策がどのような成果を生んだのかが明らかになります。これにより、次の戦略策定にもつなげやすくなり、社内での広報部門の存在感や説得力も増します。
2. 広報効果測定サービスとは？
定量・定性のデータを収集・分析
広報効果測定サービスとは、広報活動に関する成果を「見える化」するための外部支援サービスです。具体的には以下のような項目を測定・分析します。
- メディア掲載数（露出量）
- 掲載媒体の質（影響力・発行部数など）
- SNSでの拡散状況（エンゲージメント）
- 記事トーン（ポジティブ・ネガティブ）
- ウェブサイトの流入元分析
- 社内外へのブランドイメージ調査
これらのデータを可視化することで、活動の成果と課題が明確になります。
専門知識と分析技術が支える信頼性
広報効果測定サービスは、広報・PR分野に精通した専門家によって提供されるケースが多く、自社では難しい統計分析やレポーティングを委託することができます。第三者による客観的な視点も得られる点が魅力です。
3. 広報効果測定で得られるメリット
(1) 戦略的な広報活動が実現できる
過去の実績データをもとに、メディア選定やテーマ設定、タイミング調整が可能になります。属人的な判断に頼らず、より戦略的かつ再現性のある広報施策を打ち出せるようになります。
(2) 社内説明・経営報告がしやすくなる
「広報は効果がわからない」という声に対して、具体的な数値やグラフで成果を説明できれば、社内での理解も得やすくなります。特に、経営層や他部門と連携を深めるうえで、効果測定のデータは重要な材料となります。
(3) 広報部門の評価が向上する
数字で証明できる成果は、広報部門の正当な評価につながります。人員や予算の拡充、部門の役割拡大といったポジティブな流れを生むことができます。
4. 広報効果測定サービスの種類と特徴
サービスにはいくつかの種類があり、自社のニーズに合わせて選ぶことが大切です。
① メディアモニタリング系
新聞・雑誌・テレビ・ウェブメディアなどの掲載記事を自動収集し、露出数や媒体別傾向をレポートしてくれるサービスです。PR活動のリーチを定量的に把握するのに適しています。
代表的なサービス例：
② SNS分析系
Twitter、Instagram、YouTubeなどのSNS上での言及数やエンゲージメント（いいね、リツイートなど）を可視化します。リアルタイム性やトレンド把握にも優れています。
代表的なサービス例：
③ トーン分析・感情分析系
メディア露出の質（ポジティブ／ネガティブ）をAIなどで自動判定し、ブランドイメージの変化を分析します。企業の信頼性や評判に敏感な業界において特に重宝されます。
代表的なサービス例：
④ 総合レポーティング型
メディア掲載、SNS分析、トーン分析など複数の機能を統合し、ダッシュボードやカスタムレポートで結果を提供する包括的なサービスです。
代表的なサービス例：
5. サービス選定のポイント
広報効果測定サービスを導入する際は、以下の観点で比較・検討することが重要です。
自社の目的に合致しているか？
例えば、「テレビ露出を重視したい」「SNS上の反響が知りたい」「グローバルの反応を追いたい」など、目的によって適したサービスが異なります。まずは自社の目的を明確にしましょう。
操作性・レポート形式が使いやすいか？
担当者が日常的に利用するツールであれば、直感的に使いやすいUIや、わかりやすいレポート形式かどうかも大切です。
コストに見合う効果があるか？
費用は月数万円〜数十万円と幅があります。導入によってどの程度の成果が期待できるか、事前に無料トライアルなどで試すのもおすすめです。
6. 導入後の活用方法
定期的なレポート作成と共有
せっかく導入しても、データを見て終わりでは意味がありません。月次や四半期ごとに社内報告を行い、KPIの推移や今後の改善点を関係者と共有しましょう。
広報KPIの再設計にも活用
効果測定サービスの導入により、これまで曖昧だったKPI（例：メディア掲載数、リーチ数、ポジティブ記事率など）を再設計することができます。成果を明確にし、次の施策につなげる土台になります。
まとめ：広報効果測定サービスで活動を次のステージへ
広報活動は「見えにくい」「評価されにくい」と言われがちですが、適切な効果測定を行うことで、その価値を可視化することができます。広報効果測定サービスは、戦略的な広報活動の実現と、組織内での広報価値向上において、非常に有効な手段です。
広報部門の「武器」として、これらのような広報効果測定サービスの導入も味方につけてみましょう。
“やりっぱなし”にしない広報へ。効果測定で次の一手を
広報活動の成果を見える化することは、今や組織経営において欠かせない視点となっています。ただ露出量を追うだけでなく、「誰にどう届いたか」「どんな行動につながったか」までを可視化し、戦略へとフィードバックする力が問われています。
「数字で語れる広報にしたい」「何を測るべきかわからない」と感じたら、ぜひ一度ご相談ください。貴社の広報活動に寄り添いながら、成果を最大化する仕組みづくりをサポートします。
